Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Identité du vendeur
Le présent site internet est exploité par Evinn SILK, immatriculée sous le numéro 102 776 481 R.C.S. Paris.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
evinnsilk@gmail.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente des produits proposés sur le site Evinn SILK ainsi que les droits et obligations respectifs du vendeur et du client.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des disponibilités.
Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment en ce qui concerne les couleurs, le rendu visuel ou certains détails de présentation selon les écrans ou les lots de fabrication.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Evinn SILK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
La commande devient définitive après validation du paiement et réception d’un e-mail de confirmation.
Evinn SILK se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude, de non-paiement ou d’informations manifestement erronées.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le client garantit qu’il est pleinement autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
La commande ne sera traitée qu’après validation effective du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais de livraison estimés pour la France métropolitaine sont de 6 à 12 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de commande ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Evinn SILK ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur ou à un événement extérieur.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, Evinn SILK ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité ou du retard de livraison.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à l’adresse suivante :
evinnsilk@gmail.com
Si la demande est acceptée, les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour seront communiquées au client.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, et accompagnés de leur emballage d’origine si possible.
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
9. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le client sera informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part, de produit défectueux ou disposition légale contraire.
Aucun remboursement ne pourra être accordé pour un article :
- utilisé ;
- endommagé par le client ;
- incomplet ;
- ou retourné hors délai.
10. Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande
En cas de réception d’un produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
evinnsilk@gmail.com
Afin de permettre le traitement de la demande, des éléments justificatifs pourront être demandés, notamment des photographies du produit concerné.
Selon la situation, une solution adaptée pourra être proposée : remplacement, avoir ou remboursement.
11. Responsabilité
Evinn SILK ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
La responsabilité d’Evinn SILK ne saurait également être engagée pour tout inconvénient ou dommage inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une interruption de service, une intrusion extérieure, une perte de données ou la présence de virus informatiques.
12. Données personnelles
Les informations collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client est invité à la consulter afin de prendre connaissance des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de ses données personnelles.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Evinn SILK (textes, images, visuels, logo, design, structure, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive d’Evinn SILK, sauf mention contraire.
Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est strictement interdite.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute procédure judiciaire.